Déclaration de protection des données
Tes données t'appartiennent. Nous expliquons ici en toute transparence quelles données nous collectons, à quoi elles servent et quels prestataires interviennent.
Qui est responsable?
Tu trouveras les informations complètes sur l'exploitant sur notre page Mentions légales. Pour les questions de protection des données, tu peux nous écrire à [email protected].
La présente déclaration de protection des données se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et sur le RGPD de l'UE.
Quelles données nous collectons
Données de journal à chaque consultation de page :
- Adresse IP
- Date et heure d'accès
- Informations sur le navigateur et le système d'exploitation
L'enregistrement de l'adresse IP sert à nous protéger contre les cyberattaques (DDoS, force brute) et à garantir la stabilité de la plateforme. Les données de journal sont en outre utilisées pour l'analyse technique des erreurs.
Données d'inscription lors de l'inscription :
- Prénom et adresse e-mail
- Localité et coordonnées qui en sont déduites (pour la recherche régionale et le calcul des distances)
En outre, pour les dog-sitters :
- Année de naissance
- Présentation (texte libre à ton sujet)
- Photo de profil
- Prestations proposées et prix
- Disponibilités (jours de la semaine et horaires)
En outre, pour les propriétaires de chiens :
- Informations sur le chien (nom, race, caractère, photo, sexe, castration)
- Type de garde recherché et exigences particulières
- Description de la situation de garde
Les messages de discussion entre utilisateurs sont enregistrés afin que tu puisses relire ton historique de messages à tout moment. Si une discussion est soumise à un examen via la fonction « Signaler », Hundesitten.ch peut consulter l'historique concerné (base juridique : intérêt prépondérant selon l'art. 31, al. 1, LPD, intérêt légitime selon l'art. 6, par. 1, let. f, RGPD).
Les avis sur les dog-sitters sont affichés publiquement. Si l'auteur d'un avis supprime son compte, l'avis est conservé et le nom est anonymisé. Si le dog-sitter évalué supprime son compte, les avis correspondants sont également supprimés.
E-mails : Nous t'envoyons des notifications concernant les nouveaux messages, les avis et les activités importantes du compte. Ces e-mails font partie de l'exploitation de la plateforme et ne sont pas de la publicité. Les notifications de nouveaux messages contiennent le prénom de l'expéditeur et un court aperçu du message (environ les 150 premiers caractères); tu lis l'historique complet dans la discussion. Les e-mails sont envoyés de manière chiffrée via notre infrastructure d'hébergement suisse (Infomaniak).
Cookies
Hundesitten.ch utilise exclusivement des cookies techniquement nécessaires. Ils sont indispensables au fonctionnement de la plateforme et ne peuvent pas être désactivés.
- Authentification : Auth0 place des cookies pour la connexion et la gestion de session.
- Sécurité : Cloudflare place des cookies pour la détection des robots et la protection contre les attaques DDoS.
Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de suivi ou d'analyse.
Comptage des liens de campagne
Si tu arrives chez nous via un lien contenant des paramètres de campagne (p. ex. utm_source), nous comptons cette visite sur notre propre serveur, sans cookies. Nous enregistrons uniquement les indications de campagne, la page consultée, la date et l'heure et un identifiant aléatoire valable seulement pour la durée de ta session de navigation. L'adresse IP, les informations sur le navigateur et le compte utilisateur ne sont pas enregistrés. Si tu t'inscris durant la même session, nous enregistrons dans ton profil le lien par lequel tu nous as trouvés.
Comptage des recherches et des étapes d'inscription
Pour savoir où il manque des dog-sitters ou des annonces, nous comptons les recherches sur notre propre serveur, sans cookies. Nous enregistrons la localité choisie, les prestations choisies, le nombre de résultats, si un résultat a été cliqué, ainsi que les étapes de l'inscription atteintes. Ces données ne sont reliées entre elles que par l'identifiant aléatoire de ta session de navigation. Le texte saisi, l'adresse IP, les informations sur le navigateur et le compte utilisateur ne sont pas enregistrés. Nous supprimons ces données après 13 mois.
Comptage des consultations de profil
Nous comptons combien de fois un profil de dog-sitter ou une annonce est consulté, afin que tu voies dans ton aperçu si les gens s'y intéressent. Seul un compteur journalier par profil est enregistré, réparti entre visiteurs non connectés, propriétaires de chiens et dog-sitters. Aucun cookie n'est utilisé, et nous n'enregistrons ni l'adresse IP, ni les informations sur le navigateur, ni le compte utilisateur des visiteurs. Personne ne voit qui a consulté un profil, seulement combien de fois.
À quoi nous utilisons tes données
- Mise en relation : Mettre en relation propriétaires de chiens et dog-sitters (recherche, profils)
- Communication : Permettre la discussion entre utilisateurs
- Sécurité : Protection contre les abus et analyse technique des erreurs
- Amélioration de la plateforme : Nous n'analysons les données d'utilisation que sous forme agrégée, sans lien avec des personnes en particulier.
Base juridique : exécution du contrat (art. 31, al. 2, let. a, LPD / art. 6, par. 1, let. b, RGPD), pour l'amélioration de la plateforme notre intérêt prépondérant (art. 31, al. 1, LPD) / intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f, RGPD).
Hébergement (Infomaniak)
Nos serveurs et nos bases de données sont exploités par Infomaniak Network SA en Suisse. Les données de profil, les messages et les images sont stockés en Suisse.
Cloudflare (CDN)
Nous utilisons Cloudflare Germany GmbH comme réseau de diffusion de contenu (CDN) afin de diffuser notre site de manière plus rapide et plus sûre. Des données personnelles (p. ex. l'adresse IP) peuvent alors être traitées via le réseau mondial de Cloudflare. La base juridique est notre intérêt prépondérant (art. 31, al. 1, LPD) / intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f, RGPD).
Cloudflare collecte en outre des statistiques d'utilisation anonymisées (pages consultées, sites référents) via Cloudflare Web Analytics. Cette collecte s'effectue sans cookies.
Informations complémentaires : Déclaration de protection des données de Cloudflare.
Auth0 (connexion)
Pour l'inscription et la connexion, nous utilisons le service d'authentification Auth0 (Okta, Inc.), avec traitement des données dans la région UE. L'adresse e-mail et les données de connexion sont alors enregistrées chez Auth0.
Plus d'informations dans la déclaration de protection des données d'Okta.
Tu peux supprimer toi-même ton compte à tout moment dans les paramètres du compte. Tes données chez Auth0 sont alors également supprimées. Les historiques de discussion sont conservés et attribués à « Utilisateur supprimé ».
Stripe (paiements)
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlande). Données transmises à Stripe : adresse e-mail, informations de paiement, montant de la transaction et adresse IP (pour la prévention de la fraude).
Base juridique : exécution du contrat (art. 31, al. 2, let. a, LPD / art. 6, par. 1, let. b, RGPD).
Les contributions volontaires ne sont pas liées à ton compte utilisateur - il s'agit de paiements uniques anonymes via la page de paiement hébergée par Stripe.
Si tu achètes la mise en avant de ton profil ou de ton annonce, nous transmettons à la page de paiement de Stripe le numéro interne de ton profil ou de ton annonce, afin de pouvoir attribuer le paiement. De Stripe, nous recevons ensuite le statut du paiement, le montant, la devise et ce numéro - aucune donnée de carte ou de compte. Nous enregistrons dans ton profil la date d'expiration de la mise en avant ainsi que l'identifiant de la notification de Stripe, afin qu'un paiement ne soit pas comptabilisé deux fois.
Plus d'informations dans la déclaration de protection des données de Stripe.
Transmission internationale de données
Tes données sont stockées en Suisse (Infomaniak). Certains prestataires opèrent à l'international : Cloudflare (CDN mondial), Auth0/Okta (entreprise américaine, traitement des données dans l'UE) et Stripe (Irlande/États-Unis).
La protection est garantie par les clauses contractuelles types de l'UE (CCT), le Swiss-U.S. Data Privacy Framework et l'EU-U.S. Data Privacy Framework. La Suisse reconnaît l'espace UE/EEE comme offrant un niveau de protection des données adéquat.
Durée de conservation des données
- Données du compte : Tant que ton compte existe.
- Après la suppression du compte : Le profil est supprimé, les historiques de discussion sont anonymisés (« Utilisateur supprimé »).
- Données de journal du serveur : 30 jours au maximum.
- Données de paiement : Elles sont conservées par Stripe selon ses directives de conservation, et non par nous.
Tes droits
Tu disposes des droits suivants concernant tes données :
- Accès : Tu peux nous demander quelles données nous avons enregistrées à ton sujet.
- Rectification : Tu peux modifier toi-même tes données de profil à tout moment dans les paramètres du compte.
- Suppression : Tu peux supprimer toi-même ton compte et tes données à tout moment.
- Portabilité des données : Tu peux nous demander une copie de tes données.
- Opposition : Tu peux t'opposer au traitement. Dans ce cas, tu peux supprimer ton compte.
- Dénonciation : Tu as le droit d'adresser une dénonciation au PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).
Pour toute demande : [email protected].
Sécurité
Toute la communication est chiffrée via HTTPS. En collaboration avec nos prestataires d'hébergement, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité régulières.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de protection des données. Nous te communiquons les modifications. Tu trouves toujours la version actuelle sur cette page.